サポート

ドローン空撮プランナーはどのようなアプリですか？

ドローン空撮の計画をサポートするスマートフォンアプリです。 撮影場所の探索、天気や風などをもとにした空撮適性の確認、 AIによる撮影プランの作成などを行うことができます。

アカウント登録をしないと使えませんか？

アカウント登録なしでも、 撮影場所探索や天気に基づく空撮適性スコアの確認、 AI撮影プランの生成をお試しいただけます。 お気に入りスポットの保存や撮影履歴の記録など、 一部の機能のみアカウント登録（無料）が必要です。

アカウント新規登録後、ログインしようとすると「メールアドレスまたはパスワードが正しくありません」と表示されます。

新規登録後に届く確認メール内のリンクをまだクリックしていない可能性があります。迷惑メールフォルダも含めてメールをご確認のうえ、リンクをタップして登録を完了させてください。

アカウント登録後の確認メールが届きません。

確認メールが届くまで、数分ほどお時間がかかる場合があります。 しばらく経っても届かない場合は、迷惑メール（スパム）フォルダや、Gmailをご利用の場合は「プロモーション」タブなどもあわせてご確認ください。 届くメールの件名は「【ドローン空撮プランナー】メールアドレスの確認」、差出人は「ドローン空撮プランナー noreply@with-drone-yk.jp」です。 それでも見つからない場合は、登録に使用したメールアドレスに誤りがないかをご確認のうえ、サポート窓口までお問い合わせください。

AI撮影プランの生成回数に上限はありますか？

1日あたりの生成回数には上限があり、 上限はご利用のプラン（FREE / PRO）によって異なります。 上限に達した場合はアプリ内にメッセージが表示されます。 最新の利用上限はアプリ内のプラン画面でご確認ください。

AI撮影プランの生成に失敗した場合も利用回数は減りますか？

通信エラーやシステムエラーなどにより AI撮影プランの生成が正常に完了しなかった場合は、 原則として利用回数にはカウントされません。 利用状況はアプリ内でご確認いただけます。

PROプランの料金はどこで確認できますか？

PROプランの最新料金は、 アプリ内のプラン画面または App Store / Google Playの購入画面でご確認いただけます。

PROプランを解約するにはどうすればよいですか？

iPhone / iPadでは、 「設定」アプリからApple Accountの 「サブスクリプション」を開き、 ドローン空撮プランナーを選択して解約してください。 Androidでは、 Google Play ストアの 「お支払いと定期購入」→「定期購入」から解約できます。 アプリを削除しただけでは、 サブスクリプションが解約されない場合があります。

PROプランを解約すると、すぐにFREEプランになりますか？

原則として、解約後も既にお支払いいただいている 契約期間の終了まではPRO機能をご利用いただけます。 契約期間終了後にFREEプランへ切り替わります。 詳細はApp StoreまたはGoogle Playの契約画面をご確認ください。

機種変更や再インストール後にPROプランが反映されません。

アプリのマイページにある 「購入を復元」から購入状態の復元をお試しください。 それでも反映されない場合は、 サポート窓口までお問い合わせください。

位置情報はなぜ必要ですか？

現在地周辺の撮影スポットの提案や、 選択した地点の天気・空撮適性スコアの取得に使用します。 端末のOS設定でいつでも位置情報の利用を無効化できますが、 その場合は現在地に基づく機能をご利用いただけません。

表示される空撮適性スコアやAI撮影プランは、そのまま信じて飛行してよいですか？

空撮適性スコアやAI撮影プランは、 気象条件や入力情報などをもとにした撮影支援のための参考情報です。 飛行可能性や安全性を保証するものではありません。 実際の飛行前には、 航空法その他の関係法令、飛行禁止・制限空域、 施設管理者や土地管理者の規則、自治体のルール、 現地の気象・安全状況などを必ずご自身で確認してください。

天気や空撮適性情報が表示されません。

通信状態をご確認のうえ、時間をおいて再度お試しください。 また、選択した地点によっては一時的に気象情報を取得できない場合があります。 改善しない場合はサポート窓口までお問い合わせください。

検索したい撮影場所が見つかりません。

地名、施設名、観光地名など、 別のキーワードで検索をお試しください。 それでも見つからない場合は、 地図上から撮影地点を指定できる場合があります。

アプリが正しく動作しません。

まず通信環境をご確認のうえ、 アプリを終了して再度起動してください。 あわせて、App Store / Google Playから 最新バージョンへ更新されているかご確認ください。 改善しない場合は、 端末名・OSバージョン・アプリバージョン・ 発生日時・操作手順・エラーメッセージ等を添えて サポート窓口までご連絡ください。